about

anna row【アンナ ロウ】とは

足の幅が細い、甲が薄い女性のための靴ブランドです。
かかとがパカパカぬげやすい、ゆび先やゆびの上が擦れて赤くなっている、サンダルを履くとゆびが前に出てしまう、、
そのような経験をお持ちの方は“細足さん”かもしれません。
意外と自分の足の特徴には気づかないものですね

靴の特徴

大半の女性は履けないぐらい‘細い靴’です。
見た目はサラっとしてますが、足のことを考えた素材や製法にこだわりを持つ熱い気持ちを内に秘めた靴です。
受注生産のためすぐにお届けできませんが
「必ずお役に立てる」と信じて腕を磨く靴職人たちが
1足1足、心を込めてつくります。

サイズの選び方

『自分の正しい足サイズを知ること』
これが何よりも大切です。
足の長さを「足長(そくちょう)」といい
一般的に、靴のサイズといえば足長サイズのことをいいます。
でも、足周りサイズである「足囲(そくい)」もわかっていないと正しいサイズは選べません。

guide & help

anna rowオンラインショップについて

現在、anna rowを販売する実店舗はなく、こちらのオンラインショップのみでの販売となります。
1〜2ヶ月に一度、期間を設けて受注を承り、約2ヶ月後にお届けいたします。
受注会期はホームページに表示しますので、そちらをご確認ください。
お問い合わせやご相談はメールにて承ります。
お返事に数日頂くこともございますが、ご了承くださいませ。
ご注文方法、お届け方法、返品・交換・修理などその他詳細は以下guide&helpをご確認ください

ご注文の流れ

お気に入りのデザインを選択し
商品ページにて
「木型」「色 / 素材」「サイズ」を決定。

anna row オンラインショップより
ご注文確認メールを送信します。

銀行振込をご利用の場合は、
振り込み手続きについてご連絡。
ご入金確認後にご注文を確定し、
メール※1でお知らせします。

受注締め切り後、生産スタート。
約2か月後に仕上がり。

商品完成・発送予定をメールで
お知らせします。※2

商品をお届け。

※1 確認メールは1〜2日後になります。
※2 配送日時のご指定がある場合はご返信ください。

配送・送料について

  • ・送料は全国一律 864円(税込み)です。
  • ・送料はお客様負担となります。
  • ・宅配業者はヤマト運輸です。
  • ※ 代引き配送のみゆうパックです。

クレジットカードでのお支払い

当オンラインショップでのお支払い方法は 「クレジットカード」「銀行振込」「代引き」をお選び頂けます。

ご利用可能なクレジットカード

  • ・カード番号はSSLにより暗号化されデータ送信されますので、安心してご利用いただけます。
  • ・クレジットでのお支払いは一括払いとなります。
  • ・お支払い期日はご利用のカード会社により異なります。
  • ・クレジットカード決済後のキャンセルはできませんのでご了承くださいませ。

銀行振り込みでのお支払い

ジャパンネット銀行

  • ・振り込み手数料はお客様負担となります。
  • ・お振り込みの期日、お振り込み先口座は
    メールにてお知らせします。
  • ・お振り込みの指定期日内にご入金がない場合は
    自動的にキャンセルとなりますのでご了承くださいませ。

ご注文のキャンセル・返品・交換について

お客様からのご注文をとりまとめ、メーカーに生産依頼をしますので受注期間後のキャンセルはご遠慮くださいませ。
また、すべて受注生産のため、返品・交換はお受けできません。
生産管理・商品発送には万全の注意を払っておりますが以下の項目に該当する場合は商品到着後、7日以内にメールにてご連絡くださいませ。

ご注文内容と異なる商品をお届けしてしまった場合

内容を確認後、着払いにてご返送くださいませ。
正しい商品をお作りさせて頂きます。
あらかじめお届けまでに必要な日数をご連絡し
ご了承を得たうえでお作りを進めます。

商品にキズ、汚れなどの不良箇所があった場合

内容を確認後、着払いにてご返送くださいませ。
お作り直しをさせて頂きます。
革の特性上、不良ではないケースもございますので
ご了承を得たうえで仕上げ直しをさせて頂きます。

サイズ交換をしたい場合

どうしてもサイズが合わない場合は、外でお履きになる前にご相談ください。
お客様のサイズ詳細を確認後、お作り直しを進めます。
商品の返送は元払いでお願いいたします。

代引きでのお支払い

ゆうパック

  • ・代引き手数料 302円(税込み)はお客様負担となります。
  • ・お支払い方法は現金のみとなります。

アフターケアについて

気に入って履いていただける靴も、必ず劣化や型崩れが生じます。
少しでも長く、快適なご使用のために修理やフィッティング調整をご利用ください。

修理の流れ

まずはメールにて
詳細内容を
ご連絡ください。

内容を確認し、
見積もりやお預かり期間を
ご連絡いたします。
修理箇所を拝見しないと
判断できない場合は、
先にお靴をお送りいただく場合もございます。

お靴が届き次第、
修理に取りかかります。
※送料は元払いで
お願いします。

修理完了のご連絡の際、修理代金・送料の振り込みについてご案内いたします。

ご入金確認後、
発送いたします。

主な修理内容 修理価格(目安) 備 考
片足 両足
リフト交換 ¥900 ¥1,200 靴の往復時間・料金を考えると、お近くの修理専門店のほうが早くて安いと思います。
中敷き貼り換え ¥900 ¥1,200 見た目を考えると、両足交換がおすすめです。
ヒール交換 ¥1,800 ¥2,400 ヒール巻きの革貼り替え修理も、ヒール本体の交換対応となります。

フィッティング調整の流れ

まずはメールにて
詳細内容を
ご連絡ください。

さらに詳細を確認するため、メールでのやりとりを2往復前後させて頂くかもしれません。
また、お客様の足の特徴を把握するため、足の画像をお願いする場合もございますので、ご了承くださいませ。

お靴が届き次第、
調整に取りかかります。
※送料は元払いで
お願いします。

調整料金は無料です。
お預かり期間は1週間前後となります。

調整完了を
ご連絡のうえ、発送いたします。
※送料は着払いとなります。

主な調整内容 方 法
ポイントストレッチ 骨や足・ゆびの形状により当たって痛みを感じる箇所を、ポイントで革伸ばしします。
ゆるみ、前滑り防止 中敷きの下に調整用のクッションを装着。余分な隙間をなくしフィット感を高めます。
※本来は、実際に足を拝見しながら進める対応ですが、できる限りのことはさせていただきます。